Настоящая Политика возврата и обмена товара (далее — «Политика») регулирует порядок возврата, обмена и отказа от товара, приобретённого дистанционным способом через интернет-магазин SCAPP (далее — «Продавец»), и разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет условия и порядок возврата и обмена товара, приобретённого Покупателем через интернет-магазин Продавца.
1.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с настоящей Политикой.
1.3. Настоящая Политика предоставляется Покупателю до заключения договора дистанционной купли-продажи и является надлежащим письменным уведомлением о порядке и сроках возврата товара в соответствии со ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара.
2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, комплектности, фабричных ярлыков и упаковки, а также документа, подтверждающего факт покупки, при наличии.
Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.
2.3. Возврат товара надлежащего качества невозможен, если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
2.4. Не допускается возврат товара, имеющего существенные следы эксплуатации, препятствующие дальнейшей реализации товара.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе потребовать замену товара, соразмерное уменьшение покупной цены, безвозмездное устранение недостатков либо возврат уплаченной денежной суммы.
3.2. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий производственный дефект либо не соответствующий обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
3.3. Отличие элементов дизайна, оттенков, оформления или упаковки от изображений, размещённых на сайте, само по себе не является признаком ненадлежащего качества товара.
4. Особенности товаров ограниченных коллекций
4.1. Товары ограниченных коллекций, лимитированных выпусков и специальных серий могут иметь индивидуальные особенности исполнения, упаковки, маркировки и визуального оформления.
4.2. Допускаются несущественные отличия элементов дизайна, оттенков, упаковки и отдельных визуальных характеристик товара, обусловленные особенностями производства, условиями фотосъёмки, освещения и индивидуальными настройками экранов устройств пользователя. Такие отличия не являются недостатком товара.
5. SCAPP Клуб и бонусные материалы
5.1. При приобретении отдельных товаров Покупателю может предоставляться доступ к SCAPP Клубу, закрытым материалам, мероприятиям, цифровому контенту либо иным бонусным возможностям.
5.2. Доступ к указанным бонусным материалам предоставляется в дополнительном порядке и не является самостоятельной услугой, если иное прямо не указано Продавцом.
5.3. В случае возврата товара Продавец вправе ограничить либо прекратить доступ к бонусным материалам и SCAPP Клубу.
5.4. Доступ к SCAPP Клубу предоставляется без взимания отдельной платы, носит бонусный характер и не влияет на стоимость приобретаемого товара.
5.5. После предоставления доступа к цифровому контенту или начала его использования возврат денежных средств за соответствующую часть бонусного доступа не осуществляется в пределах, допустимых действующим законодательством Российской Федерации.
6. Порядок оформления возврата
6.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо направить Продавцу заявление о возврате товара с указанием номера заказа, ФИО Покупателя, контактных данных и банковских реквизитов для возврата денежных средств, при необходимости.
6.2. Заявление направляется по контактным данным, указанным на сайте Продавца.
6.3. Возврат товара осуществляется способом, согласованным сторонами.
6.4. Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.5. Продавец вправе провести проверку качества и состояния возвращённого товара, включая фото- и видеофиксацию, в пределах срока, установленного законодательством Российской Федерации для удовлетворения требований Покупателя.
6.6. При получении возвращённого товара Продавец вправе осуществлять фото- и видеофиксацию состояния товара, упаковки и комплектности в целях подтверждения соблюдения условий возврата.
7. Возврат денежных средств
7.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который был использован Покупателем при оплате заказа, если иной способ не согласован сторонами.
7.2. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом соответствующего требования Покупателя.
7.3. Срок зачисления денежных средств зависит от правил платёжной системы и банка Покупателя.
7.4. В случае возврата товара надлежащего качества Продавец вправе удержать расходы на доставку товара от Покупателя к Продавцу, если это допускается законодательством Российской Федерации.
8. Ограничения и исключения
8.1. Не подлежат возврату товары, изготовленные по индивидуальному заказу, имеющие индивидуально-определённые свойства, а также повреждённые после передачи Покупателю по причинам, не связанным с производственными недостатками.
8.2. Продавец вправе отказать в удовлетворении требований Покупателя при выявлении следов ненадлежащей эксплуатации, механических повреждений, повреждений, возникших после передачи товара, а также нарушения комплектности по вине Покупателя.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящая Политика действует бессрочно до момента её замены новой редакцией.
9.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Покупателей.
9.3. Актуальная редакция Политики размещается на сайте Продавца.
9.4. Во всём остальном, что не урегулировано настоящей Политикой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.